メインアカウントなら、利用する端末ごとにペアレンタルロックをOFFにできます。サブアカウントではR18+以上の作品が非表示になり、ペアレンタルロックをOFFにしても解除できません。まず、ログイン中のアカウントがどちらかを確認しましょう。
メインアカウントでは、Webサイトの［アカウント・契約］＞［ファミリーアカウント］＞［ペアレンタルロック］から設定を変更できます。解除後も作品が見つからないときは、視聴端末ごとの設定を変更し、ログアウト後に設定がリセットされていたら再設定します。作品の年齢区分も見ます。
まず確認：メインアカウントかサブアカウントか
U-NEXTでは、アカウントの種類によって年齢制限作品の表示条件が異なります。ペアレンタルロックを操作する前に、いま使っているアカウントを確かめると、解除できる制限かどうかを判断しやすくなります。
| アカウント | 年齢制限作品の表示・設定 |
|---|---|
| メインアカウント | ペアレンタルロックのON/OFFを設定できます。設定・解除はメインアカウントで行います。 |
| サブアカウント | 未成年者保護のため、R18+以上の作品は非表示です。この制限はペアレンタルロックをOFFにしても解除できません。 |
U-NEXT公式ヘルプでは、サブアカウントのR18+以上の作品は非表示に制限され、解除できないと案内しています。したがって、サブアカウントで該当作品が見つからない場合、ペアレンタルロックをOFFにする方法では表示できません。サブアカウントでR18+以上の作品を非表示にする設定
メインアカウントで視聴している場合は、次の手順でペアレンタルロックを変更してください。作品ごとに年齢区分や表示条件が異なるため、視聴したい作品の案内も参照します。
メインアカウントでペアレンタルロックを解除する
Webサイトから設定する
- U-NEXTのWebサイトにメインアカウントでログインします。
- メニューから［アカウント・契約］を選びます。
- ［ファミリーアカウント］を開き、［ペアレンタルロック］を選びます。
- ペアレンタルロックをOFFにします。
公式ヘルプに記載されているWebサイト上のメニューは、［アカウント・契約］＞［ファミリーアカウント］＞［ペアレンタルロック］です。設定の変更はメインアカウントで行ってください。ペアレンタルロックの設定方法
設定画面が見当たらない場合は、サブアカウントでログインしている可能性があります。サブアカウントではペアレンタルロックの設定・解除ができないため、メインアカウントに切り替えて操作します。
対応テレビから設定する
対応テレビでは、次のメニューから設定します。
- メニューで［設定・サポート］を選びます。
- ［アカウント］を選びます。
- ［ペアレンタルロック］を選びます。
- 画面の案内に沿って設定します。
テレビの機種によって、メニュー名や画面表示が異なります。該当項目が見つからない場合は、テレビに表示されるメニューをたどり、U-NEXTの案内を参照します。成人向け作品などを非表示にする設定
視聴する端末ごとに設定を確認する
ペアレンタルロックは利用するデバイスごとに設定します。テレビでOFFにしても、別の端末の設定は変わりません。作品を視聴するスマートフォンやタブレットなどでも、ペアレンタルロックをOFFにしてください。
また、ログアウトするとペアレンタルロックの設定はリセットされます。ログアウト後に再ログインした場合は、メインアカウントで対象端末の設定をやり直してください。設定を変えたはずなのに再び制限が表示されるときは、ログアウトの有無と、視聴端末ごとの設定を順に確認すると原因を切り分けられます。端末ごとの設定とログアウト後の再設定について
OFFにしてもアニメが表示されないときの確認手順
ペアレンタルロックをOFFにしても、特定の作品の表示・再生が保証されるわけではありません。次の順番で対処します。
1. アカウントの種類を確認する
サブアカウントでR18+以上の作品を探している場合は、仕様上、作品が非表示になります。ロックをOFFにしても解除できないため、まず現在のアカウントがメインかサブかを確認します。メインアカウントで設定変更する場合は、アカウントの切り替えが必要です。
2. 作品の年齢区分を確認する
作品が検索結果に出ない、または視聴できない場合は、該当作品に表示されている年齢区分を見ます。U-NEXTでは年齢制限のある作品について案内しています。作品の案内とアカウントの種類を照らし合わせてください。U-NEXT「年齢制限のある作品」
3. 視聴中の端末で設定し直す
別の端末では見られるのに、いま使っている端末では表示されない場合は、その端末のペアレンタルロックを確認します。端末ごとに設定が必要なため、ほかの端末でOFFにしただけでは解決しないことがあります。ログアウト後に再ログインしていた場合も、設定を改めて行ってください。
4. 解除できる制限かを切り分ける
メインアカウントでロックをOFFにし、視聴端末でも設定したのに作品が見つからない場合は、アカウントがサブではないかを確かめます。サブアカウントではR18+以上の作品は表示されません。メインアカウントであれば、作品の年齢区分や個別の表示条件を見て、該当作品の案内やU-NEXT公式ヘルプを参照します。ペアレンタルロックの解除だけで表示・再生が保証されるわけではありません。
よくある疑問
サブアカウントでペアレンタルロックをOFFにすれば、R18+作品を見られますか？
いいえ。サブアカウントでは、未成年者保護のためR18+以上の作品が非表示に制限されています。ペアレンタルロックの設定にかかわらず、この制限は解除できません。
アニメならすべてペアレンタルロックの対象ですか？
対象となるのはすべてのアニメではありません。視聴したい作品の年齢区分や表示条件を案内で確かめてください。
解除にセキュリティコードは必ず必要ですか？
解除時にセキュリティコードが必ず必要とは案内されていません。コード入力が求められた場合は、画面の案内に従ってください。セキュリティコードの設定・変更
まとめ
U-NEXTで年齢制限のあるアニメが見られないときは、まずアカウントの種類を見ます。メインアカウントならWebサイトの［アカウント・契約］＞［ファミリーアカウント］＞［ペアレンタルロック］からOFFにできます。設定は端末ごとに行い、ログアウト後に設定がリセットされていたら再設定します。サブアカウントではR18+以上の作品を表示できず、ペアレンタルロックをOFFにしても解除できません。
操作後も作品が見つからないときは、アカウントの種類、視聴端末の設定、作品の年齢区分の順に見直します。