Netflixは、スマートフォンではアプリ、パソコンではNetflixのログインページを開き、メインアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力してログインします。テレビでは画面に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取る方法か、リモコンで入力する方法があります。ログインコードが届かないときは入力先を確認して再送し、パスワードを忘れた場合はパスワードリセットページから手続きできます。
Netflixへのログイン方法
端末によってログイン画面やボタン名が異なることがあります。以下の手順を参考に、画面に表示される案内に沿って進めてください。
スマートフォン・タブレット
- Netflixアプリを開き、「ログインする」を選びます。
- メールアドレス、またはメインアカウントに登録した電話番号を入力します。
- 「続ける」を選び、画面の案内に沿ってログインします。
メールまたはSMSに届くログインコードを利用する画面では、受信したコードを入力します。電話番号を使ってログインするには、プロフィール設定で電話番号の確認が済んでいる必要があります。電話番号が使えない場合は、メインアカウントのメールアドレスで進めてください。
パソコン
ブラウザでnetflix.com/loginを開き、ログイン情報を入力します。Windowsパソコンやタブレットでは、Netflixアプリを使ってログインする方法もあります。
ログイン画面でパスワードの入力を求められた場合、パスワードを使えるのはメインアカウントのメールアドレスまたは電話番号でログインするときです。メールやSMSでコードを受け取る方法が表示される場合は、画面の案内に従ってください。
テレビでNetflixにログインする方法
- テレビでNetflixアプリを開き、「ログイン」を選びます。
- QRコードが表示されたら、スマートフォンのカメラで読み取ります。
- スマートフォンに表示される「テレビにログイン」をタップし、案内に沿って進みます。
QRコードが表示されない場合は、テレビのリモコンを使ってログインします。メールアドレスまたはメインアカウントの電話番号を入力し、画面に表示される方法を選んでください。機種によっては「ログインリンクを受け取る」が表示されず、パスワードでのログインが必要な場合があります。
スマートフォンやパソコンのブラウザでテレビのログインを進めるときは、通常はnetflix.com/tv2にアクセスします。Apple TVではnetflix.com/atvを使います。テレビの表示内容や選べる方法は機種によって異なるため、画面の案内に沿って操作してください。
ログインコードとパスワードの違い
スマートフォン、タブレット、パソコンでは、メールまたはSMSで届く4桁のログインコードを使える場合があります。コードはリクエストから15分間有効です。複数回リクエストしたときは、最後に届いたコードを入力してください。
パスワードでログインできるのは、メインアカウントのメールアドレスまたは電話番号を使う場合です。サブプロフィールに登録したメールアドレスや電話番号でログインするときは、ログインリンクまたはログインコードを使います。
ログインコードと、パスワードをリセットするためのリンクや確認コードは別のものです。たとえば、パスワードリセットのメールリンクは24時間後に失効し、電話番号で受け取るリセット用確認コードは20分後に期限切れになります。受け取ったメールやSMSの用途と画面の案内を確認して使い分けましょう。
ログインコードが届かない・使えないとき
まず、ログイン画面に入力したメールアドレスまたは電話番号に誤りがないか確認します。入力先が正しければ「コードを再送する」を選び、届いたコードを入力してください。何度か再送を依頼した場合は、最後に届いたコードを使います。コードが有効時間を過ぎているときは、改めてリクエストしてください。
コードでログインできない場合、ログイン画面の「ヘルプ」から「パスワードでログイン」を選び、作成済みのパスワードを使う方法もあります。サブプロフィールに登録した連絡先を使っている場合は、メインアカウントの連絡先を使っているかも確認しましょう。
パスワードを忘れたとき・正しいはずなのにログインできないとき
パスワードを忘れた場合は、netflix.com/loginhelpを開き、メールアドレスまたは登録済みの電話番号でリセットを依頼します。SMSでのリセットは、アカウントに携帯電話番号を登録している場合に利用できます。登録したメールアドレスや電話番号が使えないときは、クレジットカード情報でリセットできる場合もあります。
パスワードが合っているはずなのに進めないときは、次の順で確認します。
- メールアドレスや電話番号の入力に誤りがないか確認する。
- パスワードのアルファベットの大文字・小文字が正しいか確認する。
- 端末に保存された古いパスワードが自動入力されていないか確認する。
- 解決しない場合は、パスワードをリセットして再度ログインする。
ログインできない症状だけで、原因を特定することはできません。端末を再起動してから再度試す方法もあります。別の端末ではログインできるのに特定の端末だけで失敗する場合は、その端末またはホームネットワークに問題が生じている可能性があります。状況を切り分けるため、ほかの端末でも同じ情報でログインできるか確認してください。
ログイン画面で新規登録を求められるとき
新規登録を求める画面が出たら、まず登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力してログインしているか確認します。パソコン、スマートフォン、タブレットでは、Netflixからログアウトした後、ログイン画面から登録済みの連絡先を入力し直す方法が案内されています。
別のメールアドレスで登録している可能性もあるため、心当たりのある連絡先を試してください。テレビの場合は、Netflixアプリの画面表示に沿ってログインを進めます。新規登録を求められる表示だけで、アカウントが無効または解約済みとは判断できません。
Netflixから最近の請求が見当たらない場合でも、アカウントの状態をそれだけで判断しないでください。プリペイド・ギフトカードやキャンペーンが適用されていると、最近の請求が表示されないことがあります。詳しい確認方法はNetflixにログインしようとすると登録を求められる場合のヘルプを参照してください。
Netflixにログインする手順のまとめ
- スマートフォンはNetflixアプリ、パソコンはログインページから進める。
- テレビはQRコード、リモコン、または別端末のブラウザを使う。
- ログインコードは最後に届いたものを有効時間内に入力する。
- パスワードを忘れたら、ログインヘルプからリセットする。
- 新規登録を求められたら、登録済みの連絡先でログインし直す。
画面や選択肢は端末によって異なることがあります。うまくいかない場合は、Netflixのログイン方法やログインできない場合のヘルプも確認してください。