Netflixでオリジナル作品しか表示されないときは、まずVPNやプロキシをオフにしてNetflixを開き直してください。VPN利用中は、Netflixが世界的なライセンスを持つ作品だけが表示される場合があります。改善しない場合は、所在地の認識、プロフィールの年齢制限・作品ブロック・言語設定を確認し、作品名でも検索しましょう。
ただし、ホーム画面にオリジナル作品が多いという症状だけで、VPNの使用やNetflix側の不具合が原因とは断定できません。確認する順番を整理して、一つずつ切り分けます。
1. VPN・プロキシをオフにしてNetflixを開き直す
VPNやプロキシを利用している場合は、いったんオフにしてNetflixを開き直し、ホーム画面や検索結果の表示を確認します。Netflixによると、VPN経由では、世界的なライセンスを持つ作品だけが表示される場合があります。VPNをオフにすると、居住地域で視聴できる作品が表示されることがあります。
端末やネットワークでVPN・プロキシを使っている場合はオフにし、Netflixを開き直します。利用しているか分からない場合は、次の方法で所在地を確かめられます。
2. fast.comでNetflixに認識されている国を確認する
VPNの利用が分からないときや、オフにしても作品表示が変わらないときは、問題が起きている端末と同じネットワークにつないだ端末で所在地を確認します。
- 同じネットワークに接続した端末でfast.comを開きます。
- 接続テストが終わったら、［詳細を表示］を選びます。
- ［クライアント］欄に表示される国名を確認します。
表示された国名が実際にいる国と異なる場合、端末またはネットワークでVPNが有効になっている可能性があります。VPN・プロキシをオフにして、Netflixをもう一度開いてください。
この確認だけで原因が確定するわけではありません。Netflixが別の国にいると認識していると、地域ごとの作品カタログが異なり、同じ地域のほかの利用者が見られる作品が見つからないことがあります。
3. VPNを切っても所在地が違う場合はネットワークを切り分ける
VPNをオフにしてもNetflixの所在地認識が変わらない場合は、端末やモデム・ルーターのネットワーク設定が関係している可能性があります。Netflixはネットワーク設定のリセットや、モデム・ルーターを初期設定に戻す方法を案内しています。
設定のリセットや機器の初期化を行う場合は、機器メーカーまたはインターネットサービスプロバイダ（ISP）の案内に沿ってください。手順が分からない場合は、メーカーやISPに相談します。
ISPに伝える情報を確認する
ネットワーク設定を確認しても解決しない場合は、fast.comを再度開き、［クライアント］欄に表示される国名とIPアドレスを控えます。発生している症状と、これまでに試したことも整理してISPに伝えましょう。
Netflixの案内では、確認した国名・IPアドレスと居住地情報が一致する場合、ISPからNetflixへ連絡するよう案内されています。一致しない場合は、ISPにDNSサーバーの使用状況を尋ねます。ISPのDNSサーバーが使われていなければ、ISPに相談します。
4. プロフィールの制限・言語設定を確認する
VPNや所在地に問題がなさそうな場合は、利用中のプロフィールを確認します。Netflixでは、次の設定によって作品が見つからないことがあります。
- プロフィールの年齢制限を超える作品
- プロフィールでブロックされている作品
- プロフィールの言語では利用できない作品
プロフィールの年齢制限やブロック設定が作品の表示に影響していないか、最新のNetflixヘルプセンターの案内で確認します。
5. ホーム画面だけで判断せず、作品名で検索する
Netflixのトップページには、利用者の好みに合いそうな作品が表示されます。ホーム画面に出ていない作品もあるため、見つけたい作品は作品名で検索します。
アプリの検索アイコンから作品名を入力して探してください。画面上部に「映画」や「シリーズ」などのショートカットが表示される場合は、作品の種類を絞り込む方法もあります。
作品名で検索しても見つからない場合は、国ごとのカタログ差、プロフィールの年齢制限・ブロック設定、プロフィールの言語設定を確認します。Netflixは国ごとに異なるオリジナル作品・ライセンス作品のカタログを提供しており、配信状況は変わります。現在の配信状況は、Netflixで作品名を検索して調べます。
Netflix「映画やドラマが見つけられない」では、作品が見つからない理由として、地域で未公開・配信権の対象外であることや、VPN、プロフィールの制限、言語設定などが案内されています。
検索方法についてはNetflix「Netflixでの検索方法」も参考になります。
旅行中・引っ越し後に作品表示が変わった場合
旅行中や別の国へ引っ越した後に地域関連の表示が変わったら、Netflixからログアウトして、もう一度ログインします。その後、作品名で検索し、ホーム画面の表示も見直します。
確認する順番のまとめ
Netflixでオリジナル作品しか表示されない場合は、次の順番で切り分けます。
- VPN・プロキシを利用している場合はオフにし、Netflixを開き直す。
- 利用の有無が分からない場合は、fast.comで［クライアント］欄の国名を確認する。
- VPNを切っても所在地が違う場合は、ネットワーク設定を確認し、必要に応じてISPや機器メーカーに相談する。
- プロフィールの年齢制限・作品ブロック・言語設定を確認する。
- ホーム画面だけで判断せず、作品名で検索する。
- 旅行中・引っ越し後なら、ログアウトして再ログインする。
ホーム画面にオリジナル作品が多いことだけでは原因を特定できません。まずVPNと所在地を確認し、その後プロフィール設定と作品検索を試すと、問題の範囲を整理できます。